昨年12月に銀座にopenした、米アパレルブランドAbercrombie & Fitch（アバクロンビー フィッチ）のブランドイメージ戦略は、独自の世界観に基づいた店づくりを行い、ディスプレーや照明の工夫といった視覚的な効果や、若者に人気の音楽をＢＧＭとして流す聴覚的な効果に加え、ブランドイメージと結びついた＜香り＞を店内に漂わせ、来店客への印象付けを行っています。

視覚や聴覚といった人間の感覚に加え、これまであまり
アプローチがなされなかった五感の一つである「嗅覚」への
刺激を、オリジナルの香りを使った演出によって行っている
のです。

この様に、企業やショップが自社のブランドイメージに基づいて独自に開発した香りを＜ブランド・セント＞と呼んでいます。企業やショップのブランドイメージを、嗅覚を刺激する香りによって顧客に伝えるのです。
商品やサービスを提供する場所で、そのブランド・セントが流れていれば、顧客はその香りをブランドイメージとして印象深く記憶することとなります。そして再びその場所を訪れた際には、たちまち「ああ、あの香りだ」と思い出す事になるでしょう。あるいは、どこか別の場所でそれに近い香りに接した時にも、直ちに記憶が蘇ってきて、その香りと結びついた企業やショップを思い出す事になるのです。
あまたあるマーケティング手法の中でもこのブランド・セントを活用する方法は、個々の顧客と感情的な部分で、より深いつながりを築き、かつ他社との差別化をはかることができることから、今、最も注目を集めています。