マイクロフレグランスの導入に至った経緯や
目的をお聞かせください。
私たちはお客様の大切な日をプロデュースさせていただいていますので、より印象に残る環境を提供したいという観点から導入を検討し、ほのかに良い香りを香らせたいということが導入目的としてありました。アニヴェルセルの付加価値を高めるためにも、ブランドセントの考えに共感し、アニヴェルセルの香りを創りたいという大きな目標ができました。ディフューザーの機能とフレグランスの品質の高さ、香りの変更が可能ということも導入に至った理由です。
お客様の反応や、従業員様のご感想などが
ありましたらお聞かせください。
香りに気が付く女性のお客様が非常に多く、フロアごとに香りが異なることに気が付いていただけるお客様もいらっしゃるので、本当に導入して良かったと感じております。スタッフからは、導入時は賛否両論でしたが、環境が整ったということもあり、今ではプラスの意見が大多数です。
導入目的に対して、効果はどのように
表れてると感じますか?
香りに対してお客様から良いご感想をいただいた時が一番効果を感じます。導入当初は、人によって香りの好みがあるので不安がありましたが、今のところクレームなどは一切無いので安心して使用しております。建物の構造が店舗によって異なるのですが、会場のイメージを香りで演出することができ、とても満足しております。
マイクロフレグランスの展開で
今後希望することはありますか?
アニヴェニセルで結婚式を挙げたお客様に体験していただいた、一生に一度の記念日の香りを、ご家庭でも楽しんでいただくために、家庭用のディフューザーを販売してほしいです。また、表参道店はエントランスを改装したばかりなので、ぜひ香りを導入したいと考えております。