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ご利用企業様の声

導入事例ご利用企業様の声 > ECCO 表参道店 様

ECCO 表参道店 様

マイクロフレグランスの導入に至った経緯や
目的をお聞かせください。

革製品を多く扱っており、各国の自社工場から倉庫、店舗と通常よりプロセスが短い為、工場特有のにおいが気になっていたところマイクロフレグランスの紹介をいただきました。導入に至った一番の理由は、機器設置場所の付近だけ香るということがなく、店舗を広範囲に渡り、均一に空間を香らせることができているという点です。


お客様の反応や、従業員様のご感想などが
ありましたらお聞かせください。

世代、国籍問わず好評を頂いています。特に若い女性のお客様からは、入店された時に良い香りがするという声をいただけることが多いです。また、ストックルームのにおいも以前ほど気にならなくなった為、スタッフにとっても働きやすい環境になっています。香りの選定や濃度といった面で、心配していたのですが、しっかりと空間に合った香りを提案していただき、濃度も適した強さにしっかりと調整いただき安心しました。また、香りやほこりによってアレルギーの症状が出てしまう場合があるので、香りの導入による悪化を懸念していたのですが、そういった症状も全くなく安心して導入することができています。


導入目的に対して、効果はどのように
表れてると感じますか?

導入以来、お客様がリラックスして買い物を楽しんで頂いて、お客様の滞在時間が伸びていると実感しています。また、お店に入った瞬間香りがあることによって、少し高級なお店であるというアピールができ、商品価格への抵抗を少なくすることができていて、実際に若い世代の購買欲も増加傾向にあります。


この香りがあったら良いなと思う瞬間や
香りの必要性を感じるのはどんな時ですか?

お客様から香りに対する反応があった時です。接客の際に、香りの話からアプローチすることができ、お客様とのコミュニケーションが築きやすく、販売促進にもつながっていると思います。以前は、革のにおいが強かったため、店内のイメージと香りとの違和感が少しあったのですが、香りを導入したことによって、ブランドイメージと店舗の香りがマッチし、お客様・スタッフにとっても満足できる環境になったと思います。

ECCOについて
ECCOは1963年、デンマーク南部のブレデブロで設立されました。創立者カール・ツースビーの靴作りに対する信念と姿勢はECCOの企業としての基盤を作り上げ、現在では全世界約90カ国で展開されています。メンズ、レディスともにカジュアルシューズから、フォーマル、アウトドア、そしてゴルフシューズまで幅広いラインナップを揃え、ダイレクトインジェクション製法と呼ばれる特殊な製法により、「一度履いたらその履き心地の虜になる」と、世界中で愛され続けています。

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