香りが顧客の気持ちをコントロールできることや人の記憶に残りやすいこと、健康や自信をもたらすこと、さらには他人を操る力があることを指摘しています。そのため、香りを上手に活用することで、給料や売上の向上につながる可能性があると説明しています。香りの選択は、ビジネスの種類やターゲットとする顧客に合わせて調整する必要があります。

例えば、カジュアルな雰囲気の100円ショップであれば楽しい香り、高級なジュエリーやブランド店ではエレガントで落ち着いた香りが適していると述べています。さらに、香りは顧客に良い第一印象を与え、次の来店を促す効果があるとされています。香りが顧客体験や記憶に残りやすいことで、顧客のロイヤルティを高め、固定ファンを増やすことができると説明しています。香りがマーケティングに活かされることでビジネスの成果に結びつくという内容は、香りの効果を重視している企業が多いことからも裏付けられています。