買い物体験にどのような影響を与えているかご存じでしょうか？

音楽と香りは買い物客の気持ちや行動に大きく関わっています。

店舗に音楽と香りの両方がある場合、買い物客の感情や満足度が高まる

ことが研究によって明らかにされています！

この研究は、オーストラリアの主要都市のとあるアパレルショップで行われました。

4週間にわたり、週3日（月・金・日）の12～15時の間に来店した、

18～25歳の女性のお客様を対象に

店内の音楽（ダンス音楽の音量）と、香り（バニラの香りの有無）が

買い物客に与える心理や行動の変化を検証しました。

実験では、音楽や香りによって心がほどよく刺激されることで気分が良くなり、

結果として買い物客がお店に長く滞在したり、購入金額が増えたりする傾向が見られました。

店内で過ごす時間そのものが心地よく感じられることにより、顧客満足度向上にも繋がっています。

音楽と香りが組み合わさることで、

快適さや滞在時間をより一層高める効果があることも分かっています。

音楽と香りが両方が揃うことで空間に相乗効果が生まれるのです。

以上のように研究によって、日常的に訪れるお店の音楽や香りが、

お客様の行動や満足感に大きな影響を与えていることが実証されました。

店舗における五感による空間演出の重要性が改めて分かる結果となりました！

【引用文献】Authors : Gedney J, Glover T, FillingimR
Title : “In-store music and aroma influences on shopper behavior and satisfaction”
Author : Michael Morrison , Sarah Gan, Chris Dubelaar, Harmen Oppewal
※ Department of Marketing, Monash University, PO Box 197, Caulfield East, VIC 3145, Australia
School of Business, Bond University, Building F02, Gold Coast, QLD 4229, Australia
Published : ELSEVIER, June 2010